Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Società

Les Robes Noires è un’azienda agricola a responsabilità limitata, con un capitale sociale di 807.500,00 euro, la cui sede legale si trová in Francia, ad Alignan-du-Vent (34290), Domaine du Bourdic.

L’azienda, i cui co-gestori sono la signora Sarah Discours e il signor Aymeric Discours, è iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Béziers con il numero 899 131 759.

SIRET : 899 131 759 00024

IVA intracomunitaria: FR83899131759

Direttori della pubblicazione: Sarah Discours e Aymeric Discours.

Sito ospitato da : OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia)

Articolo 2: Applicazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati presso la società Les Robes Noires, sul suo negozio online tramite il sito web www.lesrobesnoires.com. Per conoscere le condizioni del suo ordine, il cliente può cliccare in qualsiasi momento, anche prima di effettuare un ordine, su ” Condizioni generali di vendita ».

Il fatto di effettuare un ordine implica l’accettazione completa e illimitata da parte del cliente delle varie clausole delle presenti condizioni generali di vendita. Solo un accordo scritto accettato da entrambe le parti e che stipuli condizioni particolari tra loro può essere opposto alla società Les Robes Noires. In assenza di tale scrittura, le presenti condizioni generali di vendita prevarranno nei rapporti contrattuali tra il cliente e la società Les Robes Noires.

Le offerte presentate da Les Robes Noires sono accessibili sia ai clienti privati che ai professionisti (aziende, ristoranti, enoteche, distribuzione).

Il cliente dichiara, prima della convalida definitiva del suo ordine, di aver accettato le presenti condizioni generali di vendita e, di conseguenza, di accettarle integralmente.

Articolo 3: Procedure di ordinazione

Tutti gli ordini vengono effettuati sul sito web www.lesrobesnoires.com.

Il cliente costruisce un paniere scegliendo il numero di prodotti che desidera. Una volta effettuata la selezione, il cliente convalida il suo carrello e il suo metodo di pagamento.

Dopo aver accettato le condizioni generali di vendita, gli ordini diventano definitivi dopo il pagamento dei prodotti, fatti salvi i paragrafi seguenti.

La società Les Robes Noires ha il diritto di richiedere al cliente una prova d’identità e di domicilio (estratto Kbis e partita IVA intracomunitaria per le persone giuridiche) per convalidare l’ordine. In caso di rifiuto da parte del cliente, o di non conformità dei pezzi forniti, la società Les Robes Noires può rifiutare e annullare l’ordine.

La società Les Robes Noires si riserva inoltre il diritto di annullare alcuni ordini se ritiene che presentino anomalie o irregolarità (dubbi sull’identità del cliente, usurpazione, ecc.).

La fattura viene emessa dalla società Les Robes Noires e inviata al cliente via e-mail dopo la convalida finale dell’ordine. Su esplicita richiesta del cliente, da effettuarsi via e-mail (info@lesrobesnoires.com), una fattura può essere inviata per posta al suo indirizzo di fatturazione.

Ai sensi della legge n°80 336 del 1° maggio 1980, relativa alla riserva di proprietà, i prodotti rimangono di proprietà della società Les Robes Noires fino al completo pagamento delle fatture.

La consegna può avvenire solo dopo il pagamento completo della fattura. Il cliente diventa il pieno proprietario e responsabile degli articoli al momento della consegna; il trasferimento del possesso equivale al trasferimento del rischio.

Articolo 4: Modalità di pagamento e prezzi

4.1. Metodi di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato con carta di credito, tramite il sistema di pagamento proposto dalla società PayPlug, o con bonifico bancario.

Sono accettate le seguenti carte: CB, Visa (che include Electron) e Mastercard (che include Maestro), sia europee che internazionali.

Bonifico bancario :

Ordine di bonifico sul seguente conto bancario Titolare del conto : E.A.R.L. Les Robes Noires | Banca : Crédit Agricole du Languedoc | Domiciliazione : CA PEZENAS | Codice bancario : 13506 | Codice sportello : 10000 | Numero di conto : 85168537161 | Chiave RIB : 59 | Codice BIC/SWIFT : AGRIFRPP835 | IBAN : FR76 1350 6100 0085 1685 3716 159

4.2. Premi

Per la Francia, i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse (IVA francese e qualsiasi altra tassa applicabile). Per gli altri Paesi dell’Unione Europea, il prezzo varia a seconda del Paese di consegna del prodotto e terrà conto dell’IVA locale del Paese di consumo e di altre imposte (accise).

Il prezzo indicato alla pagina “La nostra produzione” corrisponde al prezzo per una consegna in Francia e sarà adeguato, per le consegne fuori dalla Francia, al momento dell’ordine. Il prezzo indicato è al netto delle spese di trasporto. Il prezzo dello stesso prodotto può variare a seconda delle quantità scelte. Le spese di spedizione variano in base al peso dell’ordine, al metodo di consegna scelto dal cliente e al paese di consegna. Le tariffe di consegna applicabili sono indicate durante il processo di ordinazione, prima della convalida finale dell’ordine.

L’azienda Les Robes Noires si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita.

Tutte le operazioni promozionali (voucher, buoni sconto, ecc.) sono limitate a una persona per famiglia e per operazione. La società Les Robes Noires si riserva il diritto di rifiutare gli ordini che non soddisfano questo criterio.

Articolo 5: Consegna

Consegna in Francia Al ricevimento del pagamento dell’ordine, la società Les Robes Noires avvia le operazioni di trasporto e consegna. La consegna degli articoli ordinati avviene all’indirizzo indicato dal cliente. Le informazioni sulla consegna fornite dal cliente sono vincolanti. In caso di errore o di mancanza di informazioni che comportino un difetto o un’assenza di consegna, la società Les Robes Noires non può essere ritenuta responsabile. In caso di restituzione dei prodotti per indirizzo incompleto, il cliente avrà la possibilità di modificare il proprio indirizzo e farsi rispedire la merce sostenendo le nuove spese di spedizione, oppure di farsi rimborsare l’ordine meno le spese di spedizione iniziali.

Consegna alla comunità L’azienda Les Robes Noires assicura la consegna dei suoi prodotti nei paesi dell’UE, nel Regno Unito e in Svizzera con le stesse modalità di una consegna nazionale. Le condizioni e le tariffe di consegna sono specificate durante il processo di ordinazione.

Per tutte le consegne al di fuori dell’Unione Europea, si prega di contattare preventivamente la società Les Robes Noires via e-mail (info@lesrobesnoires.com) per verificare che l’ordine e la consegna siano possibili e a quali condizioni.

Responsabilità del trasporto Il corriere è responsabile dell’integrità dei colli durante la consegna. È responsabilità del cliente verificare il contenuto del/i pacco/i al momento del ricevimento ed esprimere eventuali riserve come segue: sulla bolla di consegna fornita dal corriere, oppure chiamando immediatamente il servizio clienti del corriere in presenza dell’addetto alla consegna. E, in ogni caso, informando la società Les Robes Noires via e-mail e tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata all’indirizzo di corrispondenza (EARL Les Robes Noires, Domaine du Bourdic, 34290 Alignan-du-Vent), entro 2 giorni dal ricevimento del pacco. Il cliente ha inoltre la possibilità di rifiutare il pacco se la sua integrità non è stata preservata durante il trasporto e la consegna.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, la società Les Robes Noires si impegna a offrire una rispedizione, una nota di credito o un rimborso al cliente danneggiato.

Scadenze La società Les Robes Noires si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna variano a seconda del prodotto, della modalità di consegna scelta e del Paese di destinazione della merce. Se i prodotti di uno stesso ordine hanno tempi di consegna diversi, il tempo di consegna più lungo sarà applicato all’intero ordine.

Articolo 6: Scorte e esaurimento scorte

In caso di esaurimento delle scorte di un prodotto ordinato, la società Les Robes Noires si impegna a informare il cliente nel più breve tempo possibile e gli offrirà varie possibilità:

• la sostituzione del prodotto esaurito con un altro prodotto, in cambio di un rimborso o di un aumento di prezzo, se del caso, per tenere conto della differenza di prezzo tra il prodotto non disponibile e il prodotto sostitutivo proposto, oppure

• il rimborso dell’unico o degli unici prodotti non disponibili, mantenendo il resto dell’ordine, oppure

• annullamento e rimborso dell’intero ordine.

Articolo 7: Transazioni e benefici commerciali

Tutte le offerte promozionali del sito www.lesrobesnoires.com sono soggetti a condizioni speciali. Infatti, queste operazioni possono essere impegnate per un periodo fisso o per una quantità limitata. Al termine dell’offerta, i prodotti sono soggetti a variazioni di prezzo. Pertanto, il cliente beneficia di questa offerta per un periodo di tempo e, una volta scaduto tale periodo, la società Les Robes Noires non può impegnarsi a offrire gli stessi vantaggi al cliente su un altro ordine futuro.

Articolo 8: Diritto di recesso

8.1. Le condizioni

Questa sezione riguarda solo le vendite ai consumatori naturali, in quanto il diritto di recesso non si applica ai professionisti (aziende, ristoranti, grossisti, enotecari, distributori, ecc.).

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni.

Tale periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il consumatore che ha effettuato l’acquisto, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore che ha effettuato l’acquisto, entra in possesso fisico dei beni.

Per esercitare tale diritto di recesso, il consumatore deve informare la società Les Robes Noires della sua decisione di recedere, mediante una dichiarazione scritta priva di ambiguità (con lettera inviata per posta all’indirizzo “EARL Les Robes Noires, Domaine du Bourdic, 34290 Alignan-du-Vent”, o per e-mail all’indirizzo ” info@lesrobesnoires.com »).

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il consumatore trasmetta alla società Les Robes Noires la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

8.2. Effetti dell’astinenza

In caso di recesso da parte del consumatore, la società Les Robes Noires gli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta, se del caso, di un metodo di consegna diverso da quello meno costoso proposto dalla società Les Robes Noires, nel qual caso tali costi aggiuntivi saranno a carico del consumatore e saranno dedotti dal rimborso), senza indebito ritardo, in ogni caso, al massimo quattordici giorni dal giorno in cui la società Les Robes Noires è informata della decisione del consumatore di recedere; tale termine può essere prorogato di tre giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti da restituire a causa del recesso, se tale ricevimento avviene dopo undici giorni dal ricevimento da parte della società Les Robes Noires della comunicazione del consumatore relativa all’esercizio del suo diritto di recesso.

La società Les Robes Noires procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, a meno che le parti non concordino un altro mezzo di rimborso. In ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo per il consumatore.

Il consumatore che esercita il diritto di recesso deve restituire personalmente i prodotti o rispedirli a EARL Les Robes Noires, Domaine du Bourdic, 34290 Alignan-du-Vent, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla manifestazione da parte del consumatore della sua decisione di recedere. Tale termine si considera rispettato se i prodotti vengono restituiti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (a condizione che sia possibile fornire la prova della data di spedizione).

Il consumatore dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei prodotti.

Il consumatore sarà responsabile solo di eventuali danni ai prodotti derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei prodotti ricevuti. Nel caso in cui alcuni prodotti siano stati avviati o consumati, la società Les Robes Noires si riserva il diritto di detrarre il prezzo di tali prodotti (comprese le spese di consegna iniziali, in proporzione all’ordine totale) dal rimborso effettuato al consumatore.

Articolo 9: Legge applicabile e risoluzione delle controversie

9.1. Servizio di mediazione per i consumatori

Risoluzione amichevole delle controversie tra il professionista e il consumatore ai sensi degli articoli da L. 611-1 a L. 641-1 e da R. 612-1 a R. 616-2 del Codice del consumo.

In caso di controversia irrisolta tra un professionista e un consumatore, quest’ultimo ha la possibilità (non l’obbligo) di rivolgersi all’Ombudsman dei consumatori.

Prima di rivolgersi all’Ombudsman dei consumatori, il consumatore deve prima aver tentato di risolvere la controversia direttamente con il professionista mediante un reclamo scritto, o aver presentato un reclamo in base ai termini del contratto stipulato con il professionista.

La mediazione dei consumatori è una soluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Se le condizioni sono soddisfatte, si svolgerà una mediazione tra consumatori secondo un processo preciso e in base ai testi in vigore.

Per contattare l’Ombudsman dei consumatori: MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE, indirizzo web: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Indirizzo del Mediatore: 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY

Importante: Non inviate mai articoli difettosi, contestati o rimborsabili all’Ombudsman dei consumatori. Non inviate mai i documenti originali all’Ombudsman dei consumatori. Si prega di fare fotocopie

9.2. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni generali di vendita e, più in generale, il contratto concluso tra il cliente e la società Les Robes Noires, sono disciplinati da esclusivamente dalla legge francese, la società Les Robes Noires dichiara espressamente che non avrebbe contratto se al contratto fosse stata applicabile, in tutto o in parte, una legge diversa da quella francese.

L’eventuale invalidità di una disposizione dei presenti termini e condizioni non pregiudica la validità o l’osservanza dei presenti termini e condizioni. La clausola invalida sarà quindi sostituita da un’altra clausola, il più possibile simile a quella originaria (ma mantenendo per quanto possibile la portata originaria della clausola invalida), di comune accordo tra le parti o, in mancanza di tale accordo, dal tribunale o, se il tribunale non può determinare l’intenzione originaria delle parti, dalle disposizioni applicabili della legge francese.

In caso di persistente disaccordo in merito al presente contratto e in assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia sarà deferita ai tribunali francesi competenti per materia e territorio.

Per quanto riguarda i contratti stipulati tra l’azienda Les Robes Noires e (i) un commerciante francese o (ii) una persona che non risiede in Francia e non è un consumatore, il tribunale competente in prima istanza sarà il Tribunale commerciale di Béziers, ad esclusione di qualsiasi altra giurisdizione.

FIN DE NON RECEIVIR – Ogni cliente, consumatore o meno, si impegna a cercare di trovare una soluzione amichevole con la società Les Robes Noires per qualsiasi controversia che possa sorgere. Qualsiasi azione legale non preceduta da un ragionevole tentativo di composizione amichevole (sotto forma di almeno un reclamo scritto preceduto da un periodo di discussioni amichevoli di almeno quindici giorni) sarà respinta come inammissibile.

Articolo 10: Protezione dei minori

Le disposizioni del Codice di sanità pubblica relative alla vendita di alcolici ai minori sono state modificate dall’articolo 93 della legge 2009-879 del 21 luglio 2009 sulla riforma ospedaliera e su pazienti, salute e territori. In Francia è vietata la vendita di alcolici ai minori di 18 anni.

Accedendo al nostro sito, il cliente dichiara di avere più di 18 anni. Inoltre, con ogni ordine, al momento della convalida e prima del pagamento, il cliente confermerà la sua maggioranza accettando le presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 11: Protezione dei dati

In conformità alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà, il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati di natura personale che lo riguardano e che sono oggetto di trattamento sotto la responsabilità della società Les Robes Noires. Il cliente può esercitare questo diritto contattando la società Les Robes Noires via e-mail (info@lesrobesnoires.com) o per posta (EARL Les Robes Noires, Domaine du Bourdic, 34290 Alignan-du-Vent).

Per rispondere alle esigenze dei clienti e garantire un servizio a distanza ottimale, la società Les Robes Noires è tenuta a registrare alcuni dati personali (cognome, nome, indirizzo). Queste informazioni sono destinate esclusivamente alla società Les Robes Noires.

I pagamenti con carta di credito sono protetti da un sistema di pagamento online conforme allo standard SSL. Inoltre, tutte le informazioni bancarie che il cliente comunica alla società Les Robes Noires, durante il suo acquisto online, non sono né memorizzate né visibili su Internet. La società Les Robes Noires certifica ai propri clienti la riservatezza dei loro dati.

Informativa sulla privacy (maggiori informazioni) .

Articolo 12: Condizioni di ammissibilità all’aliquota zero per i residenti in Svizzera

L’azienda Les Robes Noires offre la possibilità ai residenti in Svizzera di ritirare il proprio ordine presso il Domaine du Bourdic, 34290 Alignan-du-Vent e di ottenere un’esenzione fiscale.

Gli ordini con un valore minimo di 175 euro IVA inclusa e un valore massimo di 1.000 euro IVA inclusa possono beneficiare dell’aliquota zero. Le quantità sono limitate a 15 unità per riferimento identico e 90 litri di vino fermo o 10 litri di bevande spiritose. Il cliente ha un periodo di 6 mesi dalla data della fattura per restituire la merce in Svizzera. L’ordine sarà effettuato sul sito tasse incluse e il rimborso dell’IVA del 20% sarà effettuato non appena il destinatario avrà fornito la prova all’ufficio contabilità della società Les Robes Noires che la merce è stata sdoganata. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine, a meno che le parti non concordino un altro mezzo di pagamento. Per il rimborso tramite bonifico bancario verrà trattenuta una tassa di 4 euro. Per facilitare la procedura, il cliente può inviare alla società Les Robes Noires, via e-mail (info@lesrobesnoires.com), una copia di un documento d’identità che attesti il luogo di residenza in Svizzera prima del ritiro dell’ordine, nonché un numero di conto corrente bancario in caso di pagamento tramite bonifico. Per qualsiasi ritiro in loco, vi preghiamo di informarci con qualche giorno di anticipo, in modo da garantire la presenza di un funzionario dell’azienda Les Robes Noires.

Articolo 13: Immagini

Le foto e le illustrazioni utilizzate nel sito www.lesrobesnoires.com sono extracontrattuali. Le immagini e le fotografie sono di proprietà esclusiva di Les Robes Noires e non sono libere da diritti.

L’ABUSO DI ALCOL È PERICOLOSO PER LA SALUTE,

DA CONSUMARE CON MODERAZIONE